Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu mellow-wander.com oraz świadczenia usług coachingowych i konsultacyjnych przez mellow-wander z siedzibą w Warszawie.
Korzystanie z serwisu i usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca – mellow-wander z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
- Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę
- Usługa – sesja coachingowa, konsultacja lub inny produkt oferowany przez Usługodawcę
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem mellow-wander.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sesje przygotowawcze do rozmów kwalifikacyjnych na stanowiska menedżerskie
- Coaching kariery i rozwoju zawodowego
- Symulacje rozmów rekrutacyjnych
- Konsultacje indywidualne
4. Warunki korzystania z usług
Warunkiem przystąpienia do usługi jest:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Ustalenie terminu sesji mailowo lub telefonicznie
- Dokonanie płatności zgodnie z wybranym pakietem usługowym
- Przesłanie materiałów niezbędnych do przeprowadzenia sesji (CV, opis stanowiska)
5. Płatności
Płatność za usługi dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy przed terminem pierwszej sesji. Szczegóły płatności przekazywane są Klientowi mailowo po potwierdzeniu rezerwacji.
Ceny usług podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Rezygnacja i zwroty
Klient ma prawo zrezygnować z usługi bez podania przyczyny w terminie do 48 godzin przed umówionym terminem sesji. W takim przypadku wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości.
Rezygnacja zgłoszona w okresie krótszym niż 48 godzin przed sesją skutkuje utratą 50% wpłaconej kwoty.
Niestawienie się na sesję bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą całości wpłaconej kwoty.
7. Prawa i obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Profesjonalnego świadczenia usług zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem
- Zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta
- Przygotowania materiałów i scenariuszy dostosowanych do potrzeb Klienta
- Zapewnienia odpowiedniej jakości połączenia podczas sesji online
8. Prawa i obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego stawiania się na umówione sesje
- Przesłania wymaganych materiałów przed sesją
- Aktywnego uczestnictwa w sesji i wykonywania ćwiczeń
- Uiszczenia płatności zgodnie z wybranym pakietem
9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Wynik procesu rekrutacyjnego, w którym uczestniczy Klient
- Decyzje rekruterów lub pracodawców
- Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające udział w sesji
- Nieprzestrzeganie przez Klienta zaleceń i rekomendacji
Usługi mają charakter doradczy i szkoleniowy. Nie stanowią gwarancji zatrudnienia ani awansu zawodowego.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać mailowo na adres: [email protected] w terminie 7 dni od zakończenia usługi.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO), dostępne na stronie internetowej.
12. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji na stronie internetowej.
Klienci, którzy zawarli umowę przed zmianą regulaminu, są związani dotychczasową wersją regulaminu do momentu zakończenia świadczenia usługi.
13. Rozstrzyganie sporów
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres mailowy: [email protected]